Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026 · Versione 1.0

1. Cos'è Venùsya

Venùsya è una piattaforma digitale gestita da Ormonde Capital Group S.r.l., Foro Buonaparte 59, 20121 Milano, P. IVA 14706910966 (la «Piattaforma»). La Piattaforma è un servizio della società dell’informazione: orienta l’utente verso un’area e verso professionisti sanitari, mette in contatto con professionisti e strutture sanitarie autorizzate, consente la prenotazione e il pagamento delle prestazioni per conto di questi, e custodisce il Quadro. La Piattaforma non eroga prestazioni sanitarie, non è una struttura sanitaria e non fissa i prezzi delle prestazioni.

2. Chi eroga le prestazioni

Le prestazioni sanitarie sono erogate da medici iscritti all’Ordine e da strutture sanitarie autorizzate, con il proprio Direttore Sanitario, che ne rispondono in via esclusiva, emettono la relativa fattura e conservano la cartella clinica. In ogni scheda sono indicati il professionista o la struttura che eroga e fattura, la modalità e il prezzo.

3. Orientamento

L’orientamento è uno strumento organizzativo e navigazionale: indica un’area e i professionisti da cui partire. Non è una diagnosi, non assegna punteggi, non è un dispositivo medico e non sostituisce la visita.

4. Prenotazione e pagamento

La prenotazione si conferma con il pagamento tramite Stripe. La Piattaforma incassa il corrispettivo della prestazione per conto del professionista o della struttura, che emettono la fattura sanitaria. La Piattaforma applica un corrispettivo di servizio di 6,90 € per prenotazione confermata, IVA inclusa, indicato prima del pagamento, e fattura direttamente tale corrispettivo e l’eventuale abbonamento Quadro Plus.

5. Cancellazioni e rimborsi

La cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima della visita, con rimborso integrale. Oltre tale termine valgono le condizioni del professionista o della struttura, mostrate prima della prenotazione. Se la visita non può svolgersi per cause imputabili al professionista o alla struttura, viene riprogrammata o rimborsata per intero, corrispettivo di servizio compreso.

6. Quadro e Quadro Plus

Il Quadro base è gratuito. Quadro Plus costa 12,90 € al mese, IVA inclusa, ed è un abbonamento facoltativo, disdicibile in qualsiasi momento dall’area riservata con effetto dal periodo successivo. Si applica il diritto di ripensamento di 14 giorni nei termini di legge.

7. Percorsi

I percorsi continuativi con il metodo Venùsya sono erogati da strutture partner, che li adottano con il proprio Direttore Sanitario, ne fissano il prezzo e ne rispondono clinicamente. Sono senza vincolo di durata; ogni prestazione resta decisa dal medico.

8. Telemedicina e sicurezza

La video-visita è una modalità di erogazione soggetta ai criteri di eleggibilità verificati dal professionista, che può convertirla in presenza. La Piattaforma non sostituisce il pronto soccorso: in caso di emergenza chiamare il 112.

9. Obblighi dell’utente

Fornire dati veritieri, verificare la propria identità quando richiesto, usare la Piattaforma per finalità personali di cura, rispettare le condizioni di cancellazione.

10. Dati personali

Il trattamento è descritto nella Privacy Policy. La Piattaforma è titolare per account, prenotazioni, pagamenti, orientamento e comunicazioni; i professionisti e le strutture sono titolari dei dati clinici delle prestazioni, per i quali la Piattaforma agisce come responsabile del trattamento.

11. Informazioni sanitarie

I contenuti del sito hanno carattere informativo (L. 145/2018, art. 1 c. 525) e non sostituiscono il rapporto con il medico. La Piattaforma non vende farmaci e non fa pubblicità a medicinali.

12. Professionisti e strutture

I rapporti con professionisti e strutture sono regolati da condizioni separate (termini per gli utenti commerciali e contratto di trattamento dei dati).

13. Legge e foro

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per gli utenti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (D.Lgs. 206/2005, art. 66-bis) e resta possibile la risoluzione alternativa delle controversie presso un organismo ADR (D.Lgs. 206/2005, artt. 141 e ss.). Per ogni altra controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

14. Contatti

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