La video-visita è una modalità. Non una scorciatoia.
La telemedicina funziona quando la persona è stabile, sa usare la tecnologia, è informata e d'accordo, e la prestazione non richiede un esame che lo schermo non consente. Ogni specialista sulla piattaforma verifica questi criteri alla prima visita e, se non ci sono, converte in presenza senza costi di servizio aggiuntivi.
In video
- Prima valutazione e lettura degli esami
- Controlli programmati
- Colloqui psicologici
- Dermatologia con foto preparate
- Piani e messaggi
In presenza
- Esame obiettivo necessario
- Esami strumentali, ECG, ecografie
- Visita ginecologica, dermatoscopia, procedure
- Valori fuori soglia
- Qualsiasi segnale d'allarme
- 01
Scrivi alla specialista dal Quadro. Messaggi cifrati, risposta entro 24 ore lavorative: è lo standard che chiediamo a chi entra.
- 02
L'assistenza della piattaforma smista, non risponde nel merito: ogni contenuto sanitario torna al professionista.
- 03
La specialista valuta, anticipa il controllo o ti manda in presenza.
- 04
La struttura partner ti visita, fa gli esami, mette il referto nel Quadro.
- 05
Per un sintomo acuto non aspettare nessuno di questi passaggi: chiama il 112 o vai al pronto soccorso. Non sostituiamo l'emergenza.
Dolore toracico, difficoltà a respirare
Dolore acuto, febbre alta
Sanguinamento anomalo o dopo la menopausa, dolore pelvico acuto
Lesioni della pelle che cambiano rapidamente
Pensieri di farsi del male
Qualsiasi sintomo improvviso e intenso
In questi casi: 112.
Hai sempre diritto a una seconda opinione con un'altra specialista della piattaforma, senza costi di servizio aggiuntivi. Ogni evento avverso o reclamo viene registrato e comunicato al Direttore Sanitario della struttura entro 24 ore; le strutture partecipano a una revisione semestrale dei percorsi.